上半年全国消协组织挽回经济损失4.52亿元，消费者这5类投诉居前

发布时间：2025-12-18 22:36:58 来源：TMGM官方平台 作者：焦点

中国消费者协会今天（6日）发布投诉情况分析显示，上半失亿诉居2025年上半年，年全全国消协组织共受理消费者投诉995971件，国消同比增长27.23%，协组解决509655件，织挽为消费者挽回经济损失4.52亿元。回经在所有投诉中：

商品类投诉为541215件，济损占总投诉量的元消54.34%，与2024年上半年相比，类投比重上升8.79个百分点。上半失亿诉居家用电子电器类、年全服装鞋帽类、国消日用商品类、协组食品类、织挽交通工具类投诉量居前五位。回经与2024年上半年相比，服装鞋帽类、日用商品类投诉比重上升。

服务类投诉为406747件，占总投诉量的40.84%，比重下降1.56个百分点。互联网服务类，生活及社会服务类，教育培训服务类，销售服务类，文化、娱乐、体育服务类居于前五位。与2024年上半年相比，金融服务类、教育培训服务类、销售服务类投诉比重上升，生活及社会服务类、电信服务类投诉比重下降。

另外，根据投诉热点分析显示，老年消费陷阱频现，误导行为亟待规范；私域引流营销乱象频出，虚假宣传与售后缺失问题突出；玉石类投诉量增长明显，直播间虚假宣传成“重灾区”；零基础高薪技能培训暗藏陷阱，消费者需警惕隐患。

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